マウンテンバイクなどのサスペンション、グリップ、フレーム、プロテクター等の通販。

　■ご注文について

Q1

注文した商品を変更したいのですが？

A1

ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、一旦、ご注文をキャンセルされた後、
再度ご購入いただきますようお願いいたします。その際、ご希望の商品が在庫切れの可能性もございます。
あらかじめご了承下さい。

Q2

ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか？

A2

随時受け付けております。

TEL：052-802-9119　　FAX：052-802-9119
E-mail：shop@rookiesbike.com
営業時間：14：00〜22：00 　定休日：毎週月曜日　FAX・E-mailは24時間受付中！

　■お支払い方法について

Q1

支払方法を変更したいのですが？

A1

商品注文後すぐに弊社宛までご連絡下さいませ。その都度対応させていただきます。
E-mail：shop@rookiesbike.com

Q2

決済方法は何が使用できますか？

A2

代金引換・銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済がご利用いただけます。
ご希望に併せてご使用下さいませ。 >>詳細はコチラ

　■返品・交換・変更について

Q1

返品・交換はどのようにできますか？

A1

万一不良品等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
その後当店からご連絡いたしますので、振込口座の連絡をお願いします。
商品確認後、指定口座に振込みいたします。

※お客様の都合による返品はお受けしていません。予めご了承くださいませ。

Q2

注文した商品をキャンセルしたいのですが？

A2

発送前なら問題はありませんが、発送後の場合は送料をお客様負担で送り返して頂きます。

Q3

不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたですが？

A3

誠に申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送及び不良品に関しましては、商品到着後7日以内に、shop@rookiesbike.comまたは053-053-5416までご連絡ください。
7日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。
商品を弊社宛まで発送していただき新たな商品を発送させていただきます。
その際の送料は弊社が負担いたします。

　■返品・交換・変更について

Q1

海外発送は可能ですか？

A1

海外への発送はできません。発送は国内のみとさせていただきます。

Q2

注文した商品の配送日時を指定したいのですが？

A2

指定は
8：00〜12：00、
12：00〜14：00、
14：00〜16：00、
16：00〜18：00、
18：00〜20：00、
20：00〜21：00
から選択できます。
カート画面にてご選択下さい。

Q3

自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか？

A3

可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入下さい。

Q4

注文した商品は、何日くらいで届きますか？

A4

通常在庫がある商品につきましては、ご注文またはご入金から7日以内に発送いたします。
万一在庫切れの場合は10〜20営業日以内に発送いたします。